[주문취소]

• [마이페이지-창고도착대기] 단계까지 주문 취소 가능합니다.
• 최초 상품 결제일로부터 7일이내 주문취소 신청 가능하며, 7일 경과 시 주문 취소 불가합니다.
• 주문취소 시 취소수수료가 부과되며, 수수료 4,000원+현지 택배 실비가 청구되며, 구매 취소 수수료 안내로부터 7일이내 미결제 시 주문 취소가 불가합니다.
• 주문 취소 후 환불까지는 2~4 영업일이 소요됩니다.
• 특수 제작 상품, 예약 상품 등 주문 후 환불이 불가한 상품은 주문취소가 불가할 수 있습니다. 판매처에 생산변경, 중단, 지연 등 불이익 발생 시 어떠한 보상 처리도 불가합니다.
• 상품이 국제배송된 이후 취소 신청 시 반품 수수료 차감 후 환불됩니다.
  하단 [반품안내] [고객변심 반품-반품수수료] 참고바랍니다.

[반품안내]

몬샵의 상품은 해외구매대행 상품이며, 몬샵에서 직접 생산하는 상품이 아니므로 국제 배송이 진행 된 이후 반품 과정이 국내 반품과는 상이 할 수 있습니다.

• [고객변심 반품] – 상품이 국제배송된 이후 취소/반품 요청 시 반품 수수료 차감 후 상품값이 환불 됩니다. (국제배송비 차액 환불 불가)
  * 반품 수수료: 현지배송비(왕복)+취소수수료 4,000원+반품 국제배송비
  * 실비 청구로 인하여 반품 수수료가 상이하므로 고객센터를 통해 확인 후 반품 진행 바랍니다.
  반품 국제배송비 발송 비용 확인 [바로가기]
• [오배송] – 수령일로부터 7일 이내 오배송된 상품 주문번호와, 오배송 상품 사진을 1:1문의로 접수 해주시면 확인 후 안내 드립니다.
• [파손] – 제품 최초 결제 시 포장보완(유료)신청건에 한하여 파손 보상 접수 가능합니다. 파손고위험 제품, 거울/가구/유리/도자재 등 택배사 규정에 따른 보상 제외 제품은 파손으로 인한 보상 접수가 불가한 점 안내드립니다. 또한 수집 목적이라도 상품 실사용과 관계 없는 케이스, 박스 파손등의 경우도 보상 불가합니다.
  · 접수방법 : 수령일 이후 7일 이내 1. 택배상자에 송장이 부착된 사진 2. 택배상자의 외부 파손사진(2~3장 이상) 3. 상품 파손사진(2~3장 이상) 을 1:1문의로 접수해주시기 바랍니다.
  (위 사진 중 1가지라도 누락된 경우 파손접수가 불가하며, 외부 충격으로 인한 파손이 아닌 경우 보상 불가)
  [회원보상혜택] 바로가기
• [불량] – 몬샵의 상품은 구매대행 상품으로, 검수 규정에서 확인 할 수 없는 불량(하단의 검수안내 참조)으로 인한 환불이 불가합니다.

[교환/AS안내]

본사는 해외구매대행을 진행하므로 AS를 진행하지 않습니다.
· 공정거래 위원회 고시 [해외구매(쇼핑몰형 구매대행) 표준 약관 제 100076호] 제 16조 참조

[검수 안내]

검수 범위

• 수량 : 주문하신 수량에 맞게 검수 해드립니다. 단 세트 상품인 경우 낱개단위의 수량 검수는 진행 되지 않습니다.
  (예: 단추30개 = 1세트, 2세트 주문 > 2세트 검수 (낱개 30개씩 도착 여부 확인X)
• 색상 : 주문 하신 상품의 색상을 검수 해드립니다. 단 유사색상의 검수는 불가 할 수 있습니다.
  (예: 검정색 주문> 하얀색 도착 > 검수 가능 / 분홍색 주문> 핫핑크 도착 > 검수 불가)
• 사이즈 : 상품의 본품 박스 혹은 상품 포장지에 표기된 사이즈 기준으로 검수 해드립니다. 단, 상품 개봉 시 가치 하락이 발생 될 수 있는 상품, 길이 측정, 세부 모델명, 명확한 사이즈 표기가 되어있지 않은 상품은 검수가 불가 할 수 있습니다.

검수 불가

• 현지 창고에 도착한 제품은 판매처에서 발송해주신 제품 그대로 배송해드리므로, 의류/신발/피규어 등 제품 본품 박스 혹은 제품 포장지에 옵션이 표기되지 않고 제품 본품 박스 또는 포장지를 개봉해야만 옵션 확인이 가능한 제품 검수 불가.
• 제품 택, 더스트백, 포장지, 액세서리, 조립도구, 사용설명서, 어댑터, 보증서, 부속품, 사은품, 샘플 등 각종 구성품의 부재
• 전자 제품, 캠핑용품, 가구 등 모든 제품에 대한 사용 가능 여부, 설치 가능 여부. 불량 여부.
• 전자제품, 차량부품 등 전문 지식이 있어야 사용 가능한 제품의 디자인/디테일/구성품의 변동 사항.
• 식품 유통기한, 변질 , 품질 문제.
• 제품 외관 부속품 및 사은품의 부분 파손 스크래치, 수집 목적이라도 상품 실사용과 관게 없는 케이스, 박스 등의 파손.
• 목제 금속 플라스틱 제품의 스크레치.
• 제품의 마감 미흡, 오염, 박음질 미흡, 실밥 돌출, 올 풀림, 찢어짐, 본드자국, 초크자국, 구김자국, 잡사, 단추구멍 막힘, 펜, 오염(변색, 곰팡이, 얼룩, 이물질, 스크래치, 물빠짐 , 냄새 ) , 지퍼의 위치 변동
• 현지 셀러 제공 이미지와 달리 색상/색감 차이 및 디자인 변동 (디테일 디자인 불일치 , 패턴 불일치 , 제품 택 위치 디자인 변동 등) 원단의 변동 및 제품의 실측 사이즈 차이, 사이즈 오차.
• 판매처 제공 이미지와 달리 전자제품 기판 변동, 전자 제품 회로 소켓 등 불일치.
• 제품 본품 박스 혹은 포장지는 이상이 없으나 판매처에 내용물 오배송.
• 단일 품목 수량 30개 초과 혹은 전체 상품 50개 이상 시
• 현지 판매처에서 완충 포장하여 발송한 상품

기타 유의사항

다음의 경우에는 어떠한 경우에도 보상이 불가합니다.

• 세관심사에 따른 제품폐기/세금/검역〮검사비/통관수수료 등의 통관 제반비용
• 가품/지재권 상품, 개인 사용 목적이 아닌 판매 목적 상품, 중고 제품, 통관불가 상품(무기,육류,의약품 등)
• 부주의로 인한 합산과세/카톤분할·폐기수수료/통관부호불일치에 따른 수수료 등
• 식품, 약품, 화장품, 고체〮액체〮기체류 등 외부환경에 의하여 변질 되거나 누수가 있을 수 있는 상품
• 수집 목적이더라도 실사용과 관계 없는 브랜드 박스, 본품케이스, 더스트 백 등의 파손
• 상품 수령일로부터 7일 경과 상품이나 7일 이내더라도 개봉 또는 사용한 제품
• 파손 우려상품 포장보완(유료) 미신청 상품
  단, 파손고위험 제품, 거울/가구/유리/도자재 등 택배사 규정에 따른 보상 제외 제품은 파손으로 인한 보상 접수가 불가한 점 안내드립니다.
• 주문하신 제품 포장은 결제하신 기준으로 합배송(묶음배송)되며, 같은 날이더라도 여러 번 나누어 결제 시 나누어 결제된 기준으로 각각 포장이 진행되어 합배송되지 않으며 이로 인한 중복 배송비 환불 불가