빠른 배송 서비스 (항공) : 항공 선적 불가 상품이 발견될 경우 현지 세관 압류/폐기/반품 비용이 발생될 수 있으며 이에 대한 불이익은 고객님 부담인 점 안내드립니다.

몬샵의 상품은 해외구매대행 상품이며, 몬샵에서 직접 생산하는 상품이 아니므로 국제 배송이 진행 된 이후 반품 과정이 국내 반품과는 상이 할 수 있습니다.

취소/반품/교환 안내

[주문취소]

1. [마이페이지-창고도착대기] 단계까지 주문 취소 가능합니다.
2. 최초 상품 결제일로부터 7일이내 주문취소 신청 가능하며, 7일 경과 시 주문 취소 불가합니다.
3. 주문취소 시 취소수수료가 부과되며, 수수료 4,000원+현지 택배 실비가 청구되며, 구매 취소 수수료 안내로부터 7일이내 미결제 시 주문 취소가 불가합니다.
4. 주문 취소 후 환불까지는 2~4 영업일이 소요됩니다.
5. 특수 제작 상품, 예약 상품 등 주문 후 환불이 불가한 상품은 주문취소가 불가할 수 있습니다.
   판매처에 생산변경, 중단, 지연 등 불이익 발생 시 어떠한 보상 처리도 불가합니다.
6. 상품이 출고 된 이후 취소 신청 시 반품 수수료 차감 후 환불됩니다.

[반품안내]

몬샵의 상품은 해외구매대행 상품이며, 몬샵에서 직접 생산하는 상품이 아니므로 국제 배송이 진행 된 이후 반품 과정이 국내 반품과는 상이 할 수 있습니다.

1. [고객변심 반품] – 상품이 출고 된 이후부터 취소/반품 시 반품 수수료 차감 후 상품값이 환불 됩니다. (국제배송비 차액 환불 불가)
   * 반품 수수료: 현지배송비(왕복)+취소수수료 4,000원+반품 국제배송비
   * 실비 청구로 인하여 반품 수수료가 상이하므로 고객센터를 통해 확인 후 반품 진행 바랍니다.

반품 국제배송비 발송 비용 확인 [바로가기]

2. [오배송] – 수령일로부터 7일 이내 오배송된 상품 주문번호와, 오배송 상품 사진을 1:1문의로 접수 해주시면 확인 후 안내 드립니다.
3. [파손] – 제품 최초 결제 시 포장보완(유료)신청건에 한하여 파손 보상 접수 가능합니다.
   파손고위험 제품, 거울/가구/유리/도자재 등 택배사 규정에 따른 보상 제외 제품은 파손으로 인한 보상 접수가 불가한 점 안내드립니다. 또한 수집 목적이라도 상품 실사용과 관계 없는 케이스, 박스 파손등의 경우도 보상 불가합니다.

〮접수방법 : 수령일 이후 7일 이내 1. 택배상자에 송장이 부착된 사진 2. 택배상자의 외부 파손사진(2~3장 이상) 3. 상품 파손사진(2~3장 이상) 을 1:1문의로 접수해주시기 바랍니다.
(위 사진 중 1가지라도 누락된 경우 파손접수가 불가하며, 외부 충격으로 인한 파손이 아닌 경우 보상 불가)

4. [불량] – 몬샵의 상품은 구매대행 상품으로, 검수 규정에서 확인 할 수 없는 불량(하단의 검수안내 참조)으로 인한 환불이 불가합니다.

[교환/AS안내]

본사는 해외구매대행을 진행하므로 AS를 진행하지 않습니다.

〮 공정거래 위원회 고시 [해외구매(쇼핑몰형 구매대행) 표준 약관 제 100076호] 제 16조 참조

기타 유의사항

다음의 경우에는 어떠한 경우에도 보상이 불가합니다.

1. 세관심사에 따른 제품폐기/세금/검역〮검사비/통관수수료 등의 통관 제반비용
2. 가품/지재권 상품, 개인 사용 목적이 아닌 판매 목적 상품, 중고 제품, 통관불가 상품(무기,육류,의약품 등)
3. 부주의로 인한 합산과세/카톤분할·폐기수수료/통관부호불일치에 따른 수수료 등
4. 식품, 약품, 화장품, 고체〮액체〮기체류 등 외부환경에 의하여 변질 되거나 누수가 있을 수 있는 상품
5. 수집 목적이더라도 실사용과 관계 없는 브랜드 박스, 본품케이스, 더스트 백 등의 파손
6. 상품 수령일로부터 7일 경과 상품이나 7일 이내더라도 개봉 또는 사용한 제품
7. 파손 우려상품 포장보완(유료) 미신청 상품
   단, 파손고위험 제품, 거울/가구/유리/도자재 등 택배사 규정에 따른 보상 제외 제품은 파손으로 인한 보상 접수가 불가한 점 안내드립니다.
8. 주문하신 제품 포장은 결제하신 기준으로 합배송(묶음배송)되며, 같은 날이더라도 여러 번 나누어 결제 시 나누어 결제된 기준으로 각각 포장이 진행되어 합배송되지 않으며 이로 인한 중복 배송비 환불 불가

일부 영양제 및 의약품, 반려동물 용품이외 여러 가지 통관불가 품목이 있습니다.
자세한 내용은 통관불가품목을 참고하시기 바랍니다.
통관불가품목 이외에도 통관이 불가능한 상품이 있을 수 있습니다. 관세청, 식약청 등을 통해 확인 후 구매해 주시기 바랍니다.

상세 통관 불가품목확인 바로가기

합산 과세
같은 입항 날짜에 물품이 두건 이상 통관 됨에 따라 모든 상품의 합계가 $150 미만이더라도 합산과세가 발생합니다.

각종 통관 취하
세관에서 통관 시 특정 상품에 대해 가격자료, 구매내역 증빙자료, 특정상품을 구입해야 하는 사유서, 의사소견서 등을 요구할 수 있습니다.제출 하지 않을 시엔 통관이 완료되지 않으며 일정기간이 지나면 폐기 될 수 있습니다.

건강 보조 식품
영양제 및 비타민은 자가 사용 목적일 경우, 용량에 관계없이 총 6개까지만 통관이 됩니다.
6개 이상 구입 시, 판매처로 반송하시거나 폐기요청을 하셔야 합니다.
국내 도착 후 세관에서 통관 시 최소 20만 원 정도의 반송요금이 부과되며, 폐기 처분할 경우 카톤분할 수수료 와 폐기처분수수료 를 관세사를 통해 납부하시고,
폐기동의서를 제출해야 하는 점 유의하시기 바랍니다.

야생 동/식물 성분 포함 상품의 검역
야생 동물/식물(씨앗, 양곡, 식물종자, 식량작물종자, 채소종자포함) 성분이 포함된 상품 검역 대상으로 분류될 수 있습니다.
이때, 검역수수료가 발생되거나 통관이 불가 될 경우 폐기수수료 와 카톤분할수수료가 부과되는 점 유의하시기 바랍니다.

향수
향수는 한 번에 1병 60ml 까지 구매 가능합니다.
향수의 경우 사치품목에 해당되어 특소세, 교육세 , 농특세가 추가됩니다.
향수 2개 이상 또는 60ml 이상 또는 $150이 넘으면 특소세, 교육세 , 농특세 와 관부가세가 추가로 부과되는 점 유의하시기 바랍니다.
(특소세 7% / 교육세: 특소세의 30% / 농특세 : 특소세의 10% 부가)

전자제품
전자제품은 자가소비목적으로 1인당 1대까지만 전파인증이 면제 됩니다.
스마트 폰, 태블릿 PC, 카메라, 노트북 등 1대만 가능합니 다.
전기 제품 구입 시 한 신청서당 한대만 통관이 가능한 점 유의하시기 바랍니다.

0. 회원님께서 최초 결제하신 금액은 셀러(판매처) -> 몬샵 해외 물류 창고까지의 비용이며, 몬샵에서 상품 수령 후 제품 재포장/무게 측정 후 안내된 국제배송비를 결제주셔야

한국으로 발송됨을 안내드립니다.

1. 장바구니에 담긴 상품들을 한번에 결제해 주셔야 합포장하여 국제 배송비 한 번 안내드립니다.

*장바구니에 담긴 상품을 여러 차례 나누어 결제하실 경우 개별 포장 및 국제 배송비가 여러 차례 나누어 안내됩니다.

2. 몬샵은 구매대행 서비스를 제공하는 회사입니다. 고객님께서 결제하신 제품들은 몬샵에서 직접 생산하는 제품이 아닙니다. 셀러 제품 상세 페이지에 안내된 내용과 달리 실제 제품이 현지 셀러 상황에 따라 다를 수 있습니다.
이와 같은 이유로 제품이 국제 배송된 이후에 검수 범위 이외에 문제로 환불 접수가 불가한 점 안내드립니다.

검수 범위
(1) 수량 : 주문하신 수량에 맞게 검수 해드립니다. 단 세트 상품인 경우 낱개단위의 수량 검수는 진행 되지 않습니다.
(예: 단추30개 = 1세트, 2세트 주문 > 2세트 검수 (낱개 30개씩 도착 여부 확인X)
(2) 색상 : 주문 하신 상품의 색상을 검수 해드립니다. 단 유사색상의 검수는 불가 할 수 있습니다.
(예: 검정색 주문> 하얀색 도착 > 검수 가능 / 분홍색 주문> 핫핑크 도착 > 검수 불가)
(3) 사이즈 : 상품의 본품 박스 혹은 상품 포장지에 표기된 사이즈 기준으로 검수 해드립니다.
단, 상품 개봉 시 가치 하락이 발생 될 수 있는 상품, 길이 측정, 세부 모델명, 명확한 사이즈 표기가 되어있지 않은 상품은 검수가 불가 할 수 있습니다.

검수 불가
(1) 현지 창고에 도착한 제품은 판매처에서 발송해주신 제품 그대로 배송해드리므로, 의류/신발/피규어 등 제품 본품 박스 혹은 제품 포장지에 옵션이 표기되지 않고 제품 본품 박스 또는 포장지를 개봉해야만 옵션 확인이 가능한 제품 검수 불가.
(2) 제품 택, 더스트백, 포장지, 액세서리, 조립도구, 사용설명서, 어댑터, 보증서, 부속품, 사은품, 샘플 등 각종 구성품의 부재
(3) 전자 제품, 캠핑용품, 가구 등 모든 제품에 대한 사용 가능 여부, 설치 가능 여부. 불량 여부.
(4) 전자제품, 차량부품 등 전문 지식이 있어야 사용 가능한 제품의 디자인/디테일/구성품의 변동.
(5) 식품 유통기한, 변질 , 품질 문제.
(6) 제품 외관 부속품 및 사은품의 부분 파손 스크래치, 수집 목적이라도 상품 실사용과 관게 없는 케이스, 박스 등의 파손.
(7) 목제 금속 플라스틱 제품의 스크레치.
(8) 제품의 마감 미흡, 오염, 박음질 미흡, 실밥 돌출, 올 풀림, 찢어짐, 본드자국, 초크자국, 구김자국, 잡사, 단추구멍 막힘, 펜, 오염(변색, 곰팡이, 얼룩, 이물질, 스크래치, 물빠짐 , 냄새 ) , 지퍼의 위치 변동
(9) 현지 셀러 제공 이미지와 달리 색상/색감 차이 및 디자인 변동 (디테일 디자인 불일치 , 패턴 불일치 , 제품 택 위치 디자인 변동 등) 원단의 변동 및 제품의 실측 사이즈 차이, 사이즈 오차
(10) 판매처 제공 이미지와 달리 전자제품 기판 변동, 전자 제품 회로 소켓 등 불일치.
(11) 제품 본품 박스 혹은 포장지는 이상이 없으나 판매처에 내용물 오배송.
(12) 단일 품목 수량 30개 초과 혹은 전체 상품 50개 이상 시
(13) 현지 판매처에서 완충 포장하여 발송한 상품

3. 회원님의 상품이 통관 완료 후, 택배사 인계 시 국내택배사의 정책에 따라 아래 내용 중 1개라도 해당되는 상품은 일반택배 이용이 불가하여
중형화물(경동 등) 택배나 독차 배송에 의해 배송이 이뤄지며 이로인해 제품 착불 발송 "추가 요금"이 발생될 수 있으며, 세관 현장 추가 물류 작업 발생으로 국내 택배비용은 환불되지 않습니다. 

일반 택배 이용 불가 기준 안내:

(1) 상품포장의 가로, 길이, 높이를 합산한 총 길이가 150cm 초과

(2) 중량이 20kg 초과

(3) 최장변의 길이가 100cm 초과하는 경우

(4) 위 1~3번 기준에 근접한 기준으로 택배 분류 기사님 재량에 따라 택배 인계를 거부한 경우

(5) 원통형,마대포장,나무 특수포장 등 이형화물의 경우

(6) 세관 창고 현장 상황에 따라 상이

4. 주문하신 상품의 포장은 주문건 기준으로 합포장(합배송) 진행 도와드립니다. 여러 주문건을 하나로 합포장(합배송)은 지원하지 않습니다. 1번을 참조 바랍니다.

5. 예약 또는 주문 제작 상품에 경우 발송까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 구매 취소 불가합니다. 판매처에 생산 변경, 중단, 지연 등 불이익 발생 시 어떠한 보상 처리가 불가한 점 안내드립니다.

5-1 상품 취소는 마이페이지 기준 (창고 도착 대기)까지 주문일로 7일내 신청이 가능하시며 구매 대행 취소 수수료를 결제주셔야 최초 결제하신 금액을 환불 처리드리는 점 안내드립니다.

5-2 최초 상품 결제 시, [포장보완] 유료 옵션이 적용되지 않은 상품에 경우 제품 파손으로 인한 보상 처리가 불가한 점 안내드립니다.

5-3 주문하신 상품은 무료 30일 보관 가능하며, 30일 초과 시 (보관 수수료 3,000원 + 초과 1일당 1,000원) 발생됨을 안내드립니다

보관일 90일 경과 시 제품 폐기 처리됨을 안내드립니다.

6. 파손 우려가 있는 상품은 상품 결제 시, [포장보완] (유료) 옵션을 선택해주세요

7. 구매 대행 진행 상황에 따라 기타 수수료가 발생될 수 있습니다 [수수료 안내] 내용을 확인 바랍니다.

8. 수취인 정보 입력 시, 반드시 관세청에서 개인통관고유부호 발급 시, 입력한 성함/연락처와 발급 받은 개인통관고유부호를 입력주셔야합니다.

9. 관세청 수칙에 따라 통관 취하로 인해 발생된 불이익은 보상 처리가 불가한 점 안내드립니다. 

10. 해외 구매대행 상품으로 전자제품은 모두 110v 플러그인 점 유의 바랍니다.

유의사항 바로가기

회원 탈퇴는 마이페이지-설정-회원탈퇴 버튼을 통해 접수가 가능하십니다.

몬샵에서는 정확한 화물용 전자저울을 사용하여 무게를 측정하여 무게에 따른 배송비용을 안내 드립니다.

안내드린 무게와 수령하신 상품의 무게가 다른 경우 해당 무게 차액에 대해 보상 혜택을 드립니다.

자세한 사항 [중량 보상제]바로가기 를 확인 바랍니다.

발급 받으신 쿠폰은 사용 기한 연장 처리가 불가한 점 안내드립니다.

쿠폰 미사용으로 인해, 기존 결제하신 내역 취소 후, 쿠폰 적용 후 재결제 안내 서비스는 지원하지 않습니다.

항공 배송 - 한변의 길이가 100cm 미만 , 가로x세로x높이 세 변의 합이 140cm 미만 상품

해상 배송 - 부피 및 무게 제한 없음
단, 국내 배송(CJ택배사) 인계 시 아래 내용중 해당되는 상품은 국내택배사의 정책에 따라 일반택배 이용이 불가한 경우
중형화물(경동 등)택배나 독차 배송에 의해 배송이 이뤄지며 착불로 발송 되거나 추가 요금이 발생 할 수 있습니다

부피무게 안내:
포장 후, 1 cbm 초과한 화물은 cbm * 100kg인 국제 배송 요금이 청구됩니다.

CBM 계산 방법
길이(cm)*폭(cm)*높이(cm)/1,000,000
예)45cm55cm =0.111 CBM

예1) 0.8cbm 38kg 화물
-> 38kg 요금 안내

예2) 1.3cbm 20kgs 화물
1.3cbm * 100kgs = 130kg 요금 안내

빠른 배송 서비스 (항공) : 항공 선적 불가 상품이 발견될 경우 현지 세관 압류/폐기/반품 비용이 발생될 수 있으며 이에 대한 불이익은 고객님 부담인 점 안내드립니다.

카톤분할은 배송 의뢰하신 상품 중 일부 상품이 통관 불가능한 경우, 불가능한 상품만을 분리해내는 과정이며
카톤분할을 거쳐 통관 가능품과 불가품을 분할하여, 통관가능 상품만을 통관 진행하는 절차입니다.
관련건 발생시 관세사에서 고객님께 연락을 취한뒤 관련 서류 및 절차를 대행합니다.
- 카톤분할 수수료: 5,500원(부가세포함) - 관세사로 지불 (메세지 안내)

주문하신 상품이 미화 $150를 초과하는 경우, 세관 취하될 경우 국내 통관 진행 시 관부가세가 발생합니다.

관부가세 메세지는 협력 관세사에서 고객님꼐 안내드리며, 관부가세 납부 완료 시 통관 완료 및 국내 배송이 시작되며, 관부가세 입금 통보를 받은 시점으로부터 3주가 지나면, 연체료가 추가 발생하오니 기간 내에 꼭 관부가세를 납부하시기 바랍니다

통관 유의사항

관부가세안내